Termeni & Condiții
SC RICH INDUSTRY SRL, cu sediul social în Str. Rezervelor, Nr. 60 BIS, Sat Dudu, Comuna Chiajna, Județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J23/1629/2024, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 47816219, denumită în continuare „Vânzător”, pune la dispoziție magazinul online SORAS.RO, prin care consumatorii (“Utilizatorii” / “Clienții”) pot cumpăra produse cosmetice și alte articole oferite.
Prin accesarea și utilizarea site-ului SORAS.RO sau prin plasarea unei comenzi, Clientul este de acord cu acești Termeni & Condiții.
1. Obiectul contractului
1.1. Acest document stabilește drepturile și obligațiile părților în cadrul contractului de vânzare-cumpărare la distanță prin intermediul magazinului online SORAS.RO.
1.2. Produsele oferite sunt cele prezentate pe site cu descrierile, prețurile și fotografiile disponibile la momentul comenzii.
2. Încheierea contractului
2.1. Comanda plasată online constituie o ofertă de cumpărare din partea Clientului. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail către Client.
2.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau modifica comanda în cazul în care produsul nu mai este disponibil, informațiile oferite de client sunt incomplete sau incorecte, sau pentru motive tehnice sau legale.
3. Preț și plată
3.1. Toate prețurile afișate pe SORAS.RO sunt în lei (RON) și includ TVA la cota legală.
3.2. Modalități de plată acceptate:
- Plata la livrare (ramburs)
- Plata online cu cardul (prin procesatori siguri)
3.3. Plățile online se efectuează cu măsuri de securitate, inclusiv protecții precum “3D Secure” sau echivalente.
4. Livrare
4.1. Costul standard de livrare este 19,99 Lei, iar livrarea este gratuită pentru comenzile ce depășesc 149 Lei.
4.2. Livrarea se efectuează prin curieri agreați de Vânzător, pe teritoriul României, în 1-2 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
4.3. Clientul va fi informat prin e-mail despre confirmarea comenzii și despre expedierea produselor, precum și despre estimarea datei de livrare.
5. Dreptul de retragere şi retur
5.1. Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca un motiv și fără costuri suplimentare, cu excepția cazului retragerii din cauze aprobate legal.
5.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va notifica Vânzătorul înainte de expirarea termenului, la email contact@soras.ro, indicând numărul comenzii, produsul ce va fi returnat și motivul (opțional).
5.3. Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, nepurtate, neutilizate, în ambalajul original și cu toate accesoriile și etichetele.
5.4. Important: Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele cosmetice desigilate sau folosite nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. e).
5.5. Costurile de retur, dacă nu sunt acoperite de Vânzător, vor fi suportate de Client, conform instrucțiunilor primite de la Vânzător.
5.6. Rambursarea sumelor se va face în termen de 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă nu s-a convenit altfel.
6. Garanții
6.1. Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de 24 de luni pentru persoanele fizice, conform legii.
6.2. Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile produsului.
6.3. Nu se consideră defecte: uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare sau întreținere neadecvată, sau provocate de reacții normale alergice la ingredientele cosmeticelor (cu excepția cazului în care acestea sunt doveditelor defecte de fabricație).
6.4. Pentru solicitarea garanției, Clientul poate contacta Vânzătorul la contact@soras.ro, indicând detalii despre defect, fotografii / probe dacă este necesar, și numărul comenzii.
7. Obligațiile clientului
7.1. Să furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzii (nume, adresă, contact etc.).
7.2. Să verifice coletul la livrare înainte de semnătură; eventualele daune vizibile trebuie semnalate curierului și raportate la Vânzător în maximum 24 de ore.
8. Răspunderea
8.1. Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele utilizării incorecte sau neconforme cu instrucțiunile oficiale ale produselor.
8.2. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi (probleme la curier, vreme, blocaje logistice etc.), în măsura permisă de lege.
9. Protecția datelor personale
9.1. Vânzătorul prelucrează datele personale ale Clientului în conformitate cu legislația aplicabilă (GDPR etc.).
9.2. Datele colectate se folosesc în scopurile: procesarea comenzii, comunicare privind comanda, livrare, facturare, marketing (dacă Clientul a optat).
9.3. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție etc., conform legislației, și poate solicita informații de la Vânzător.
10. Dispoziții finale
10.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni & Condiții; modificările intră în vigoare după publicarea pe site, cu mențiunea că nu afectează comenzile deja confirmate.
10.2. Orice neînțelegere se va soluționa pe cale amiabilă; dacă nu se reușește, competența jurisdicțională revine instanțelor de la sediul Vânzătorului.
10.3. Acești Termeni & Condiții sunt guvernați de legislația română și orice litigiu se supune legilor din România.
