Politica de Confidențialitate

Această politică explică modul în care SC RICH INDUSTRY SRL („SORAS.RO”, „noi”, „operator”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele tale personale atunci când vizitezi site-ul nostru sau plasezi o comandă.
Ne angajăm să îți protejăm confidențialitatea și să îți oferim control deplin asupra datelor tale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR și legislației aplicabile din România.

1. Datele pe care le colectăm

Colectăm doar datele strict necesare, în următoarele categorii:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: email, telefon, adresă de livrare
Date pentru facturare: CNP (dacă este necesar), date firmă pentru facturare (persoane juridice)
Date de plată: procesate securizat prin partenerii noștri de plăți (noi NU stocăm datele cardului)
Date tehnice: adresa IP, tip dispozitiv, browser, pagini vizitate, pentru securitate și statistici
Preferințe marketing: dacă te abonezi la newsletter sau accepți cookie-uri de marke

2. Scopurile Prelucrării Datelor

Datele tale personale sunt prelucrate exclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor noastre față de tine și pentru a-ți oferi cea mai bună experiență pe SORAS.RO. Le folosim pentru a procesa și livra comenzile pe care le plasezi, pentru a emite facturile și documentele legale necesare și pentru a-ți oferi asistență post-vânzare, inclusiv în cazul retururilor sau al solicitărilor de garanție. De asemenea, folosim datele pentru a comunica cu tine – îți răspundem la întrebări, îți oferim informații despre statusul comenzii și te ținem la curent cu eventuale modificări legate de livrare.

Dacă ai oferit consimțământul, datele pot fi utilizate și în scopuri de marketing, cum ar fi trimiterea de newslettere, oferte speciale și recomandări personalizate, precum și afișarea de reclame relevante pe platforme precum Google, Facebook sau TikTok. În plus, prelucrăm datele și în baza interesului nostru legitim, pentru a preveni fraudele, a proteja securitatea site-ului și a conturilor de utilizator și pentru a analiza, în mod anonim, performanța site-ului, astfel încât să îl putem îmbunătăți constant.

3. Baza legală

Datele tale sunt prelucrate în baza:

Executării contractului – pentru a livra comenzile plasate
Consimțământului – pentru newsletter, marketing, cookie-uri opționale
Obligațiilor legale – pentru facturare și arhivare contabilă
Interesului legitim – pentru securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor

4. Cui transmitem datele

Datele pot fi comunicate doar partenerilor noștri de încredere, strict în scopurile de mai sus:

Firme de curierat – pentru livrarea produselor
Procesatori de plăți – pentru plăți online securizate
Parteneri IT și marketing – care asigură funcționarea site-ului și campaniile promoționale
Autorități publice – când există obligație legală

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele tale către terți în scopuri comerciale.

5. Durata de stocare

Comenzi și facturi: minimum 10 ani, conform legislației fiscale
Cont de client: până la ștergerea voluntară a contului
Date marketing: până la retragerea consimțământului
Date tehnice: maximum 12 luni, pentru securitate și analiză

6. Drepturile tale

Ai următoarele drepturi conform GDPR:

Dreptul de acces – să știi ce date avem despre tine
Dreptul de rectificare – să corectezi datele inexacte
Dreptul la ștergere – să ceri ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)
Dreptul de opoziție – să te opui prelucrării pentru marketing
Dreptul de restricționare – să suspendăm temporar prelucrarea datelor
Dreptul la portabilitate – să primești datele într-un format transferabil

Poți exercita aceste drepturi scriindu-ne la contact@soras.ro. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

Criptare SSL pe toate paginile site-ului
Acces restricționat doar pentru personal autorizat
Backup-uri și monitorizare permanentă pentru prevenirea breșelor

8. Cookie-uri și tracking

Folosim cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru analiză și marketing.
Detalii complete găsești în [Politica de Cookie](link către pagina de cookie-uri).

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau tehnice.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu dată clară de intrare în vigoare.

10. Întrebări și reclamații

Dacă ai întrebări sau nemulțumiri, ne poți scrie la:
📧 contact@soras.ro

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, te poți adresa:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
📍 B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
🌐 www.dataprotection.ro